Clément Fasquel · Freelance
Audit marketing digitalFaire le point avant de multiplier les actions.
Je regarde ton dispositif marketing en ligne pour comprendre ce qui est cohérent, ce qui manque et ce qui mérite d’être revu. Le diagnostic relie les canaux à ton activité.
Une prestation sur mesure, définie avant de commencer.
- Découverte
- Offre comprise
- Contact reçu
Le point de départ
Audit marketing digital : pour quel besoin ?
Tu disposes d’un site, de contenus et de plusieurs outils, mais tu manques de recul sur l’ensemble. Certaines actions absorbent du temps sans rôle clair. D’autres pourraient être utiles, mais ne sont pas reliées aux pages ou au traitement des demandes.
Une action marketing doit avoir un rôle identifiable. Attirer un visiteur, lui expliquer une offre et traiter sa demande sont des étapes différentes. Je regarde où le parcours manque de cohérence avant de recommander plus de trafic. Le prix de tes prestations, le cycle de décision et ta capacité à traiter les contacts influencent les choix.
On part de ta situation pour choisir une intervention proportionnée. Si un autre chantier semble plus utile, je te l’explique avant de te proposer la mission.
Le travail prévu
Audit marketing digital :
ce que je prends en charge.
On inventorie les offres, les canaux, les contenus et les données disponibles. Je regarde le message présenté aux prospects et les parcours vers une demande. Le diagnostic distingue les constats documentés des points qui restent à mesurer. Les recommandations tiennent compte de tes moyens de production et de ton organisation commerciale. Une analyse très spécialisée d’un canal est proposée séparément si elle dépasse le périmètre général.
On part de ton objectif et des moyens que tu peux réellement mobiliser. Les accès, les données, les contenus et les ressources internes sont recensés. Je présente les options avec leurs contraintes et une recommandation. Les décisions commerciales restent discutées avec toi ; un plan d’action ne doit pas engager ton activité dans une direction que tu n’as pas choisie.
- 01
Cohérence entre offre, message et canaux
Les messages et les destinations sont reliés aux prestations que tu souhaites réellement développer.
- 02
Rôle des contenus et destinations des visiteurs
Chaque contenu ou canal est examiné pour son rôle dans le parcours de découverte et de contact.
- 03
Temps mobilisé, données disponibles et priorités
Les recommandations tiennent compte du temps mobilisé et des données qui permettent de les apprécier.
Le parcours vers une demande
Une visite n’est pas encore une demande.
- 01Découvrir une réponse
- 02Comprendre ton offre
- 03Te contacter simplement
Une intervention en situation
Du constat au contrôle de livraison
Un problème identifié ne suffit pas à définir une mission. Il faut préciser l’intervention et la façon de vérifier ce qui a été fait.
- Le constat
- Une campagne attire des visiteurs vers un service qui n’est pas expliqué sur le site.
- Le travail proposé
- Le décalage est identifié et la destination devient un chantier prioritaire avant de renforcer la campagne.
- Le contrôle de livraison
- Relier les constats aux données et aux supports examinés. Distinguer ce qui est observable de ce qui reste à demander au client, puis proposer un chantier compatible avec ses moyens.
Les choix à clarifier
Audit marketing digital : les points à examiner
Quels éléments réunir pour comprendre l’acquisition actuelle ?
Le diagnostic relie les offres, les publics, les canaux, les pages et le traitement des contacts. Il faut examiner les objectifs et les données disponibles plutôt que juxtaposer des statistiques de plateformes. Un canal qui génère beaucoup de visites peut rester mal adapté à la prestation vendue.
La restitution distingue constats, hypothèses et informations manquantes. Les recommandations précisent ce qui doit changer et ce qui nécessite une décision commerciale. Les éventuelles actions opérationnelles sont cadrées séparément ; un audit ne signifie pas que tous les canaux seront ensuite gérés pour toi.
Ce que tu reçois
Les livrables de la mission
Le suivi distingue les tâches réalisées des observations commerciales. On regarde les demandes reçues et leur pertinence, pas seulement le nombre de visites. Les données incomplètes sont signalées. Si les retours contredisent une hypothèse de départ, on ajuste le plan plutôt que de poursuivre la même action uniquement parce qu’elle figurait dans le calendrier.
Cadrons ton besoin- 01
État des lieux du dispositif digital
- 02
Points de friction et opportunités documentés
- 03
Recommandations hiérarchisées pour la suite
Le périmètre, les accès nécessaires et les validations sont précisés dans la proposition. Tu sais ce qui est prévu avant de démarrer.
Du premier échange à la livraison
Les étapes de ton projet
- 01
Comprendre l’activité
On précise l’offre, les clients et l’objectif. Je regarde le fonctionnement quotidien et les moyens disponibles pour proposer un travail proportionné, avec les données accessibles.
- 02
Choisir et réaliser
Je présente les priorités et le périmètre recommandé. Après validation, les contenus, les pages ou les documents convenus sont produits avec les éléments métier nécessaires.
- 03
Faire le point
On compare ce qui a été livré avec le besoin de départ. Si un suivi est prévu, les observations permettent de choisir la suite. Les incertitudes et les besoins complémentaires sont explicités.
Les questions de choix
Questions sur la prestation
Le besoin et le périmètre comptent davantage qu’une formule standard. Voici les points à clarifier.
Quelle différence avec un audit SEO ?
L’audit marketing regarde l’ensemble du dispositif en ligne et son lien avec l’offre. L’audit SEO approfondit les questions de référencement naturel, de structure et d’indexation. Le premier peut recommander le second lorsqu’un problème de visibilité mérite une investigation spécifique.
Peux-tu examiner des actions déjà en cours ?
Oui, avec les informations et les accès disponibles. On regarde leur rôle, leurs destinations et les observations existantes avant de recommander un changement. L’audit ne doit pas arrêter une action utile uniquement parce qu’un nouveau plan serait plus séduisant sur le papier.
La mission peut-elle rester ponctuelle ?
Oui. Un besoin limité peut donner lieu à une intervention définie, sans accompagnement permanent. On précise le travail et les livrables avant de commencer. Si le projet demande plusieurs étapes ou un suivi, je te l’explique pour que tu puisses choisir un cadre adapté.
Peux-tu tout prendre en charge en marketing digital ?
Non. Je travaille principalement autour des sites, du SEO et de l’acquisition en ligne. Je précise ce que je peux réaliser et les besoins qui demandent une autre compétence. Tu gardes ainsi une vision claire du périmètre plutôt qu’une promesse d’accompagnement illimité.
Comment le prix de la mission est-il défini ?
On regarde le travail à réaliser, les contenus disponibles, les accès et les éventuelles dépendances. Je te propose un périmètre et un prix avant de commencer. Si le besoin évolue, on en discute avant d’ajouter du travail. Je n’affiche pas de forfait universel : deux projets portant le même nom peuvent demander des interventions différentes.
Qu’est-ce que je dois préparer pour le premier échange ?
Ton activité, le service qui t’intéresse, ton site si tu en as un et le résultat que tu souhaites obtenir. Les contraintes de calendrier, les moyens disponibles et les interventions déjà réalisées aident à comprendre le contexte. Tu n’as pas besoin de préparer un document technique complet : le premier échange sert justement à clarifier le besoin.
Et ton activité ?
Présente-moi
ce que tu veux faire.
Envoie-moi le lien de ton site, ou décris ton projet si tu démarres. Précise ce que tu souhaites améliorer et les contraintes à prendre en compte. On pourra définir le périmètre de la mission.